TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Le responsable du traitement des données personnelles de la boutique en ligne est Bane Roco OÜ, code de registre 10506203, situé à Tallinn, Betooni 11E, tél +372 600 7764, +372 6007763 et e-mail info@brturbo.fr

1. Quel type de données personnelles est traité
   1. nom, numéro de téléphone et adresse e-mail;
   2. adresse de livraison;
   3. numéro de compte bancaire;
   4. coût des biens et services et données relatives aux paiements (historique des achats);
   5. données de support client.
2. Pourquoi les données personnelles sont-elles traitées
   1. Les données personnelles sont utilisées pour gérer les commandes du client et pour livrer les biens.
   2. Les détails concernant l'historique des achats (date d'achat, biens, quantité, données du client) sont utilisés pour préparer des résumés des biens et services achetés et pour analyser les préférences du client.
   3. Le numéro de compte bancaire est utilisé pour rembourser les paiements au client.
   4. Les données personnelles telles que l'e-mail, le numéro de téléphone et le nom du client sont traitées pour résoudre tout problème lié à la fourniture de biens et services (support client).
   5. L'adresse IP ou d'autres identifiants web d'un utilisateur de la boutique en ligne sont traités pour la fourniture de la boutique en ligne en tant que service de la société de l'information et pour les statistiques d'utilisation du web.
3. Bases légales
   1. Les données personnelles sont utilisées pour remplir le contrat de vente entre Bane Roco OÜ et le client.
   2. Les données personnelles sont conservées jusqu'à la conclusion du contrat de client régulier.
   3. Les données personnelles que Bane Roco est tenu par la loi de conserver (c'est-à-dire la comptabilité), Bane Roco les conservera comme indiqué et requis par la législation.
4. Destinataires des données personnelles
   1. Les données personnelles sont transmises au support client de la boutique en ligne pour gérer les achats et l'historique des achats et pour résoudre tout problème que les clients pourraient avoir.
   2. Le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail sont transmis au prestataire de services de livraison sélectionné par le client. Lorsque les biens sont livrés par un coursier, l'adresse du client est également transmise avec d'autres coordonnées.
   3. Les données personnelles peuvent être transmises à tout prestataire de services nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne (c'est-à-dire l'hébergement web).
   4. Bane Roco OÜ transmet les données personnelles nécessaires pour traiter les paiements des commandes à l'entreprise autorisée Maksekeskus AS.
5. Sécurité et accès aux données
   1. Les données personnelles sont stockées sur les serveurs de zone.ee, qui sont situés sur le territoire d'un État membre de l'Union européenne ou des États de l'Espace économique européen.
   2. Les données peuvent être transférées vers les pays dont les niveaux de protection des données ont été jugés adéquats par la Commission européenne et vers les entreprises aux États-Unis qui ont adhéré au cadre du Privacy Shield.
   3. Les données personnelles peuvent être consultées par le personnel de la boutique en ligne afin de résoudre les problèmes techniques liés à l'utilisation de la boutique en ligne et de fournir un support client.
   4. La boutique en ligne prend des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et informatiques appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération ou l'accès et la divulgation non autorisés, accidentels ou illégaux.
   5. Les données personnelles sont transmises aux sous-traitants de la boutique en ligne (tels que les prestataires de services de transport et d'hébergement de données) et traitées dans le cadre de contrats conclus entre la boutique en ligne et les sous-traitants. Les sous-traitants doivent garantir des garanties appropriées lors du traitement des données personnelles.
6. Accès et modification des données personnelles
   1. Les données personnelles peuvent être consultées et modifiées dans le profil utilisateur de la boutique en ligne. Lorsqu'un achat a été effectué sans compte utilisateur, les données personnelles peuvent être consultées via le support client.
7. Retrait du consentement
   1. Lorsque les données personnelles sont traitées sur la base du consentement du client, le client a le droit de retirer son consentement en informant le support client par e-mail.
8. Stockage
   1. Les données personnelles sont effacées à la fermeture d'un compte client de la boutique en ligne, sauf si la conservation des données est nécessaire à des fins comptables ou pour le règlement des litiges de consommation.
   2. Pour les achats en ligne effectués sans compte client, l'historique des achats est conservé pendant trois ans.
   3. En cas de litiges concernant les paiements et les litiges de consommation, les données personnelles sont conservées jusqu'à ce que la réclamation soit satisfaite ou jusqu'à la fin de la période obligatoire.
   4. Les données personnelles nécessaires à des fins comptables sont conservées pendant sept ans.
9. Effacement
   1. Pour l'effacement des données personnelles, le support client doit être contacté par e-mail. Les demandes d'effacement sont traitées au plus tard dans un délai d'un mois et la période d'effacement sera précisée.
10. Transmission
    1. Les demandes de transmission de données personnelles soumises par e-mail sont traitées dans un délai d'un mois. Le support client identifie la personne et indique quelles données personnelles doivent être transmises.
11. Messages de marketing direct
    1. L'adresse e-mail et le numéro de téléphone sont utilisés pour envoyer des messages de marketing direct si le client a donné son consentement. Si le client ne souhaite pas recevoir de messages de marketing direct, il doit sélectionner le lien correspondant en bas de l'e-mail ou contacter le service client.
    2. Lorsque les données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct (profilage), le client a le droit de s'opposer à tout moment tant au traitement initial qu'ultérieur de ses données personnelles, y compris le profilage lié au marketing direct, en informant le support client par e-mail (les informations respectives doivent être soumises clairement et séparément de toute autre information).
12. Résolution des litiges
    1. Les données personnelles sont traitées par Bane Roco OÜ. Pour toute question concernant la politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, veuillez contacter le support client par e-mail info@brturbo.fr.
    2. Le client a le droit de se tourner vers l'Inspection de la protection des données d'Estonie (info@aki.ee) pour la protection de ses données personnelles. L'Inspection de la protection des données d'Estonie est un établissement gouvernemental auquel les clients peuvent s'adresser en cas de questions concernant la protection des données personnelles.
13. Klarna
    1. Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pourrions, lors du passage en caisse, transmettre vos données personnelles sous forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna, afin que Klarna évalue si vous êtes éligible à leurs méthodes de paiement et pour adapter ces méthodes de paiement pour vous. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à l'avis de confidentialité de Klarna.