Conditions de garantie

Garantie

Avec plus de 25 ans d’expérience dans la vente, la réparation et l’entretien des turbocompresseurs, notre entreprise garantit que tous les travaux sont réalisés par des spécialistes hautement qualifiés et expérimentés, utilisant des technologies et des matériaux modernes.

Chaque produit que nous fournissons est soumis à des tests approfondis. Cela signifie que vous pouvez avoir confiance dans la qualité des turbocompresseurs et des produits achetés chez nous.

BR Turbo (Bane Roco OÜ) accorde une garantie de 24 mois sur les turbocompresseurs.

La durée de la garantie peut varier selon la région de vente et est précisée dans les conditions de garantie applicables dans chaque pays.

Conditions de garantie

Parties contractantes

Le contrat de garantie est conclu entre BR Turbo (Bane Roco OÜ) et l’acheteur du produit, acheté auprès de BR Turbo ou d’un revendeur agréé.

Conditions générales de validité de la garantie

La garantie est valable uniquement si le turbocompresseur acheté auprès de BR Turbo (Bane Roco OÜ) est correctement installé et utilisé sur un véhicule disposant d’un moteur à combustion interne et de ses systèmes en parfait état de fonctionnement (y compris les systèmes d’alimentation, EGR et d’échappement). BR Turbo (Bane Roco OÜ) ne saurait être tenu responsable des défauts causés par des facteurs externes, y compris, mais sans s’y limiter :

• l’absence, le niveau insuffisant ou la contamination de l’huile moteur;
• tout impact mécanique entraînant des dommages visibles au turbocompresseur ou à ses composants;
• le dépassement du régime moteur autorisé;
• un dysfonctionnement du système de lubrification du moteur, notamment des conduites d’huile obstruées, des canaux d’huile bouchés, des soupapes de régulation défectueuses ou une pompe à huile défaillante;
• une pression d’huile insuffisante, absente ou non conforme aux spécifications du constructeur;
• l’introduction de contaminants ou de corps étrangers dans le système de lubrification du moteur;
• des dommages au système d’admission, à ses durites, au boîtier du filtre à air ou à l’intercooler;
• l’usure des injecteurs;
• un dysfonctionnement du système EGR;
• l’obstruction du filtre DPF et ou du catalyseur;
• le dysfonctionnement de composants électroniques ou mécaniques du système de suralimentation ne faisant pas partie du turbocompresseur;
• la surchauffe des ailettes ou des températures EGT excessives non conformes aux spécifications du constructeur du véhicule.

Modifications du véhicule

Si des modifications visant à augmenter la puissance du véhicule ont été effectuées sans en informer BR Turbo (Bane Roco OÜ), la garantie peut être limitée ou refusée s’il est établi que ces modifications sont à l’origine de la défaillance.

Engagements de garantie de BR Turbo

En cas de détection de défauts de fabrication durant la période de garantie, dus à des défauts de matériaux ou de fabrication, BR Turbo (Bane Roco OÜ) réparera gratuitement le turbocompresseur ou le remplacera par un modèle équivalent.

Durée de la garantie

La durée de la garantie pour les turbocompresseurs est de 24 mois à compter de la date de vente. La garantie reste valable uniquement si l’ensemble des conditions de garantie sont respectées. Si, lors d’une expertise, BR Turbo (Bane Roco OÜ) constate que les conditions d’installation ou de garantie n’ont pas été respectées, la demande de garantie sera refusée.

La garantie sera annulée s’il est établi que :

• les instructions d’utilisation ou d’installation prescrites par le fabricant n’ont pas été respectées;
• le turbocompresseur a été réparé en dehors de BR Turbo (Bane Roco OÜ) et qu’il est prouvé que cette réparation est à l’origine du défaut;
• le turbocompresseur a été démonté, inspecté, réparé ou modifié structurellement par le client ou un tiers;
• des traces d’intervention non autorisée ou de réparation autonome ayant affecté le fonctionnement du produit sont constatées;
• la procédure d’installation n’a pas été respectée;
• le client refuse ou est dans l’incapacité de fournir les données de diagnostic demandées et les informations relatives à l’élimination de la cause initiale de la défaillance avant l’installation du turbocompresseur fourni par BR Turbo (Bane Roco OÜ);
• le turbocompresseur a été installé sans qualification appropriée et que le défaut résulte d’une installation incorrecte.

Exclusions de garantie

• les dommages mécaniques du turbocompresseur ou de ses pièces et composants;
• les dommages causés par l’introduction de corps étrangers dans le turbocompresseur;
• les dommages résultant d’un manque de lubrification ou de l’utilisation d’huiles ou de carburants inadaptés;
• les dommages résultant de l’utilisation de pièces ou de matériaux non approuvés par le fabricant;
• les consommables, matériaux de montage et pièces à durée de vie limitée ne faisant pas partie du turbocompresseur;
• le turbocompresseur n’est pas couvert par la garantie en l’absence d’entretien régulier du véhicule, y compris le remplacement de l’huile moteur et du filtre à huile.

Procédure de réclamation de garantie

1. Modalités de dépôt de la demande

Une demande de garantie est acceptée uniquement :

• par voie numérique via le formulaire de garantie dédié à l’adresse https://brturbo.fr/warranty,
• ou sous forme papier en remplissant un formulaire de garantie dans un point de vente BR Turbo (Bane Roco OÜ) (lien PDF).

Sans formulaire de garantie entièrement complété (numérique ou papier), le turbocompresseur ne sera pas accepté pour un examen de garantie.

2. Informations requises

Si le turbocompresseur a été installé, le demandeur doit fournir :

• nom et prénom;
• coordonnées (téléphone, e-mail);
• indication si le demandeur est une personne morale, nom de l’entreprise;
• numéro de commande;
• numéro du turbocompresseur ou de la pièce;
• date d’installation et kilométrage lors de l’installation;
• date de démontage et kilométrage lors du démontage;
• VIN du véhicule, marque, modèle, année de fabrication, puissance (kW), type de carburant;
• qui a effectué le remplacement (nom de l’entreprise ou de l’atelier);
• confirmation du remplacement de l’huile avant l’installation;
• confirmation du diagnostic du moteur et de l’identification de la cause du défaut du turbocompresseur précédent;
• informations concernant une éventuelle reprogrammation moteur;
• description du problème.

Si le turbocompresseur n’a pas été installé et que le défaut a été constaté avant l’installation, le demandeur doit fournir :

• nom et prénom;
• coordonnées (téléphone, e-mail);
• indication de la personne morale, nom de l’entreprise;
• numéro de commande;
• numéro du turbocompresseur ou de la pièce;
• description du défaut constaté;
• photos jointes.

3. Envoi du produit pour expertise

L’envoi du turbocompresseur pour expertise de garantie est effectué aux frais de l’acheteur. Si l’expertise confirme un cas de garantie, BR Turbo (Bane Roco OÜ) rembourse les frais de transport dûment justifiés.

Après confirmation de la demande de garantie, le client doit envoyer le turbocompresseur à l’adresse BR Turbo (Bane Roco OÜ), Betooni tn 11E, 13816 Tallinn, pour expertise de garantie dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la notification.

Si le produit n’est pas envoyé dans le délai imparti et que le client ne fournit pas de justification valable du retard, la demande est considérée comme retirée par le client et le traitement de la garantie est clôturé.

4. Début de l’expertise de garantie

L’expertise de garantie et les actions ultérieures de BR Turbo (Bane Roco OÜ) débutent uniquement après réception physique du turbocompresseur retourné.

Traitement des données personnelles

En soumettant une demande de garantie, le client accepte le traitement de ses données personnelles aux fins d’examen de la demande et d’exécution des obligations de garantie. Des informations détaillées sur le traitement des données sont disponibles dans la politique de confidentialité.

Recommandations d’utilisation

• Utilisez uniquement des joints et des composants de montage de haute qualité provenant de fabricants fiables;
• Le turbocompresseur doit être installé dans un atelier automobile disposant de spécialistes qualifiés et expérimentés ainsi que de l’équipement approprié;
• Après le démarrage du moteur, laissez-le tourner au ralenti afin d’établir une pression d’huile suffisante;
• Après une conduite dynamique, en ville ou sur autoroute, n’éteignez pas immédiatement le moteur, laissez-le tourner au ralenti;
• Évitez le fonctionnement prolongé au ralenti;
• N’appuyez pas sur la pédale d’accélérateur lors du démarrage ou avant l’arrêt du moteur;
• Effectuez régulièrement l’entretien programmé du véhicule, y compris le remplacement de l’huile moteur, du filtre à huile et du filtre à air;
• Entretenez régulièrement le moteur.